التاج الإخباري -

 خاص.

تتزايد شكاوى مواطنين من ارتفاع قيمة فواتير الكهرباء خلال الفترة الأخيرة، وسط تساؤلات حول أسباب الفروقات في بعض الفواتير، ومدى ارتباطها بارتفاع الاستهلاك أو بعوامل أخرى تتعلق بآلية احتساب التعرفة ؟!

وأشار مواطنون إلى أن بعض الفواتير جاءت بقيم أعلى من المعتاد، رغم تأكيدهم أن أنماط استهلاكهم لم تشهد تغييرات كبيرة تبرر هذا الارتفاع  ؟! ما دفعهم إلى المطالبة بتوضيح تفاصيل احتساب الفاتورة، خصوصاً ما يتعلق بكمية الاستهلاك وقيمة التعرفة والفروقات المسجلة، بحسب شكاوى وصلت لـ "التاج الإخباري".

كما طالب مواطنون بتسهيل إجراءات الاعتراض على الفواتير التي يرون أنها لا تتناسب مع استهلاكهم، وتسريع عملية التحقق من الشكاوى، خصوصاً في الحالات التي يعتقد فيها المشترك بوجود خطأ في القراءة أو خلل في العداد.

وتبقى معرفة الأسباب الدقيقة وراء أي ارتفاع في قيمة الفاتورة مرتبطة بمراجعة بيانات الاستهلاك والقراءات المسجلة والتعرفة المطبقة على كل اشتراك، وهو ما يجعل التحقق من تفاصيل الفاتورة الخطوة الأولى قبل الحكم على سبب ارتفاعها.

ولمتابعة هذه الشكاوى، تحتفظ "التاج الإخباري" بحق الرد للجهات المعنية.