التاج الإخباري -

تختبر شركة "ميتا" ميزة جديدة في تطبيق "واتساب" تهدف إلى وضع الرسائل الواردة من الشركات الكبرى، مثل البنوك أو شركات الطيران، داخل مجلد منفصل بعيدًا عن المحادثات الشخصية والمجموعات.

وتأتي هذه الخطوة مع تزايد اعتماد الشركات على واتساب للتواصل مع المستهلكين، ما أدى إلى ازدحام صناديق الوارد لدى المستخدمين بالرسائل، وصعوبة العثور على الرسائل الشخصية ورسائل المجموعات.

وقال مارك زوكربيرغ، خلال مؤتمر إعلان نتائج أعمال ميتا للربع الثاني من عام 2026، إن الإيرادات الأخرى ضمن قطاع تطبيقات الشركة تجاوزت مليار دولار، ويرجع ذلك بدرجة كبيرة إلى خدمات المراسلة المدفوعة والاشتراكات في واتساب.

كيف ستعمل ميزة واتساب الجديدة؟

عندما يتلقى المستخدم رسالة من شركة كبيرة، سينقل واتساب تلك الرسالة تلقائيًا إلى مجلد جديد يحمل اسم "Offers & Updates" أي "العروض والتحديثات"، وذلك بعد مرور عدد محدد من الساعات.

وقالت الشركة إنها تختبر مددًا زمنية مختلفة تصل إلى 24 ساعة قبل نقل الرسائل إلى المجلد الجديد.

وسيتمكن المستخدمون الذين يفضلون بقاء الرسائل ضمن التسلسل الزمني للمحادثات من إيقاف هذا الإعداد، لكن لن يكون بإمكانهم التحكم في توقيت نقل الرسائل تلقائيًا.

وأوضحت "ميتا" أن هذه الميزة ستساهم في إخراج رسائل مثل أكواد الخصومات وتحديثات التوصيل من صندوق الوارد بعد مرور بضع ساعات، ما يجعل قائمة المحادثات الرئيسية أقل ازدحامًا.

وبالنسبة للشركات، ستتيح الميزة للمستخدمين العثور على رسائلها داخل مجلد مخصص بدلًا من ضياعها بين مختلف المحادثات.

وبدأ واتساب اختبار هذه الميزة مع عدد محدود من الشركاء الذين يستخدمون "واتساب للأعمال"، على أن يتم توسيع نطاقها لاحقًا بناءً على نتائج الاختبارات.

ولا تشمل الميزة حاليًا الشركات الصغيرة أو الحسابات الفردية التي تستخدم واتساب للأعمال، وقال واتساب إنه قد يدرس مستقبلًا نقل رسائل الشركات الصغيرة أيضًا إلى مجلد "العروض والتحديثات" الجديد.

خطوات واتساب لتنظيم صندوق الرسائل

خلال السنوات الماضية، اتخذ واتساب عدة خطوات للحد من الرسائل المزعجة القادمة من الشركات.

وفي عام 2024، بدأ التطبيق يتيح للمستخدمين إلغاء الاشتراك في الرسائل التسويقية من العلامات التجارية.

وفي العام الماضي، فرض قيودًا على عدد الرسائل الجماعية التي يمكن للشركات والأفراد إرسالها خلال فترة زمنية محددة.

وفي أكتوبر 2025، ذهب واتساب إلى أبعد من ذلك عندما حدّ من عدد الرسائل التي يمكن للشركات إرسالها دون تلقي رد من المستخدمين.

وطرحت الشركة أول ميزتين بالكامل، بينما لا تزال تعمل على تطوير الميزة الثالثة.