التاج الإخباري -

يبدأ مراجعو العيادات في مستشفى الأمير حمزة، اعتباراً من الأحد، بالاستفادة من قرار وزير الصحة الدكتور إبراهيم البدور بتوزيعهم على ساعات عمل العيادات الخارجية، ضمن آلية جديدة تهدف إلى الحد من الازدحام وتحسين انسيابية تقديم الخدمة وتسريع حصول المرضى على الرعاية الطبية.

ويأتي هذا الإجراء عقب زيارة قام بها الوزير إلى المستشفى قبل نحو أسبوعين، حيث لاحظ أن المرضى يُعطَون مواعيد مراجعة خلال فترات زمنية صباحية لا تتجاوز أول ثلاث ساعات، مع حضور أعداد كبيرة منهم قبل مواعيدهم المحددة، ما تسبب بحالة من الاكتظاظ داخل العيادات.

وعلى إثر ذلك، جرى التوجيه بإعادة تنظيم توزيع المرضى على ساعات عمل العيادات، بحيث تبدأ باستقبال المرضى من الساعة الثامنة صباحاً وتمتد المواعيد حتى الساعة الثالثة والنصف مساءً، بدلاً من تكديسها خلال ساعات الصباح، بما يضمن توزيع المراجعين بشكل أكثر انسيابية.

كما شمل التوجيه إرسال رسائل نصية إلى هواتف المرضى تتضمن موعد الحضور المحدد، مع التأكيد على ضرورة الالتزام بالحضور في الوقت المحدد وعدم المجيء قبل الموعد الوارد في الرسالة، بهدف التخفيف من الازدحام وتحسين تجربة المرضى داخل المستشفى، إضافة إلى توفير خط ساخن على الرقم (0785514638) للتواصل والاستفسار في حال عدم وصول الرسائل أو وجود ملاحظات تتعلق بالمواعيد.

وبحسب النظام الجديد، تم إرسال رسائل نصية فعلياً إلى مراجعي العيادات المشمولين بمواعيد يوم الأحد وباقي الأيام تباعاً خلال الأسبوع، تمهيداً لبدء تطبيق الآلية الجديدة.

وشملت المرحلة الأولى عيادات العظام، والغدد الصماء، والمسالك البولية، والتأهيل الطبي، والباطني، والروماتيزم، والعيون، وجراحة الثدي، على أن يتم تقييم التجربة لاحقاً تمهيداً لتوسيعها لتشمل تخصصات إضافية، بما ينعكس على تحسين جودة الخدمات وتقليل الازدحام.

ويهيب مستشفى الأمير حمزة بالمواطنين التقيد بمواعيدهم والالتزام بالمراجعة حسب الساعة المحددة وعدم القدوم قبل الموعد، حيث سيتم تسجيل المرضى وفق نظام المواعيد المعتمد.

وفي إطار دعم الخدمات المساندة وتقليل فترات الانتظار، أصبح هناك ستة شبابيك فعالة في الصيدلية الرئيسية، وثلاثة شبابيك في صيدلية أمراض النسائية، إضافة إلى مضاعفة كوادر صيدلية التوصيل الخارجي، بما يسهم في تسريع إنجاز معاملات المرضى.

كما تم تفعيل ثلاثة شبابيك للمختبر بشكل مستمر لاستيعاب أعداد المراجعين، وضمان سرعة إنجاز الإجراءات المخبرية وتقليل أوقات الانتظار، إضافة إلى تزويد المستشفى بدفعة من الأدوية من المخزون المركزي، ضمن حزمة إجراءات تهدف إلى التخفيف من الاكتظاظ وتحسين مستوى الخدمات وتسريع صرف الأدوية للمراجعين.