التاج الإخباري -

أكد وزير المياه والري رائد أبو السعود ضرورة تفعيل خطة صيف 2026، بهدف تحسين مستوى الخدمات المقدمة للمواطنين في مختلف مناطق المملكة، وتسهيل الإجراءات، وتقديم خدمة فعالة تعكس صورة القطاع، مع الإسراع في معالجة أي شكوى ترد إلى مركز شكاوى المياه دون تأخير.

وشدد أبو السعود، خلال لقاء عبر منصة الاتصال المرئي مع الأمناء العامين ومدراء الشركات ومدراء المياه والفنيين وموزعي المياه والعاملين في جميع مناطق المملكة، على أهمية التفاعل الجاد والمسؤول مع ملاحظات المواطنين، بمنتهى المهنية وروح المواطنة.

كما أكد ضرورة التواصل المباشر مع المواطنين في الميدان، ومتابعة ملاحظاتهم، وإجراء كشوفات دورية ومسوح ميدانية خلال أدوار توزيع المياه، لضمان جودة الخدمة ومعالجة الاختلالات، بما في ذلك الكسور ومشكلات الصرف الصحي، وضمان انتظام وصول المياه، إلى جانب تفعيل فرق التحصيل والجباية في مواعيدها لتخفيف الأعباء على المواطنين.

ودعا إلى الاستماع للمواطنين بإيجابية عالية وتلبية احتياجاتهم، مع الحفاظ على التواصل المستمر بين مدراء الإدارات والجهات المعنية في المحافظات والألوية، بما يسهم في تسريع الاستجابة للملاحظات الواردة إلى مراكز الشكاوى والتوزيع وتقليل زمن الاستجابة.

وأشار أبو السعود إلى أن المواطن شريك أساسي في نجاح جهود الحكومة وقطاع المياه، داعياً إلى منح الموظفين الصلاحيات اللازمة لإنجاز مهامهم دون الرجوع إلى المركز، بما يسرّع معالجة معاملات المواطنين، مع الالتزام بالتعليمات الحكومية لإظهار صورة إيجابية عن الموظف العام، لافتاً إلى أن المتسوق الخفي ينفذ جولات ميدانية لمتابعة مدى الالتزام بذلك.

ونوّه بالجهود المبذولة في خفض الفاقد وتوفير مصادر مياه جديدة والسير بالمشاريع الوطنية، مؤكداً أن هذه الإنجازات تسهم في تحقيق الأمن المائي وتقليل الاعتداءات على الموارد.

وأكد أهمية إيلاء هذه الجهود العناية اللازمة لما لها من أثر في خفض فاقد المياه، وتوفير كميات إضافية تسهم في تحسين التزويد المائي، إضافة إلى ضرورة ضبط الاعتداءات واتخاذ الإجراءات القانونية بحق المخالفين، وحماية مصالح المواطنين.

وشدد على أهمية تطوير الخدمات الإلكترونية لضمان كفاءتها وسهولة استخدامها على مدار الساعة، بما يخفف الأعباء عن المواطنين.

وأشار إلى أن كوادر قطاع المياه تبذل أقصى الجهود للتخفيف من التحديات المائية وضمان إيصال المياه للمواطنين، مؤكداً ضرورة الاستمرار في التواصل مع المواطنين وتسهيل تقديم الخدمات، وتعزيز التوعية بأهمية ترشيد استهلاك المياه.

ودعا أبو السعود المواطنين إلى تفهم الظروف المائية الراهنة، والتعاون مع كوادر القطاع، والإبلاغ عن أي ملاحظة أو شكوى عبر مركز الشكاوى الموحد على الرقم 117116.