التاج الإخباري -

أعلن المدير العام لدائرة الأحوال المدنية والجوازات، غيث الطيب، أن خدمة الشهادات الرقمية التي أطلقتها الدائرة شهدت إقبالاً ملحوظاً من المواطنين داخل المملكة وخارجها، حيث جرى إصدار نحو 381 ألف شهادة رقمية منذ إطلاقها في أيار الماضي عبر تطبيق "سند".

جاء ذلك خلال تفقد الطيب سير العمل في مكتبي أحوال وجوازات الأشرفية وحي نزال، ضمن جولة ميدانية هدفت إلى متابعة تقديم الخدمة والاطلاع على واقعها للمواطنين.

وأوضح أن هذه الخدمة مكّنت المواطنين من إصدار شهادات الواقعات الحيوية المسجّلة مسبقاً، وتشمل شهادات الولادة والزواج والطلاق والوفاة والقيد الفردي والقيد العائلي، بصيغة إلكترونية (PDF) وباللغتين العربية والإنجليزية.

وأشار الطيب إلى أن إطلاق الخدمة يأتي في إطار تعزيز التحول الرقمي وتسهيل وصول المواطنين إلى الخدمات داخل المملكة وخارجها، متاحة على مدار الساعة ومن أي مكان، بما في ذلك أيام الجمع والعطل الرسمية، دون التقيد بساعات الدوام الرسمي، ما يخفف الضغط على السفارات والازدحام داخل المكاتب.

وأضاف أن الشهادات الرقمية لا تتطلب أي رسوم إضافية، ومعتمدة لدى جميع الجهات الحكومية والخاصة، وتشكل خطوة متقدمة ضمن استراتيجية الحكومة لتحسين جودة الخدمات وتعزيز الأداء المؤسسي.

وبحسب التقرير، أنجز مكتبا الأشرفية وحي نزال نحو 150 ألف وثيقة خلال العام الماضي، ما يعكس حجم الجهد وكفاءة الموظفين في تقديم الخدمات.

ودعا الطيب إلى تحليل ملاحظات تقرير المتسوق الخفي المتعلقة بالمكتبين ووضع خطة لمعالجتها، سواءً بتأهيل الموظفين أو تحسين بيئة العمل أو تطوير الإجراءات الإدارية، مؤكداً التزام الدائرة بتطوير الخدمات وتعزيز رضا المواطنين.

كما استمع إلى آراء وملاحظات عدد من المواطنين، مشيداً بجهود الموظفين وعملهم الدؤوب، مؤكداً أن العمل الجماعي والتكامل بين الموظفين يمثلان ركيزة أساسية لتحقيق أهداف الدائرة والارتقاء بمستوى الخدمة العامة.