التاج الإخباري -

يبدأ مراجعو العيادات الخارجية في مستشفى الأمير حمزة، اعتباراً من اليوم الأحد، الاستفادة من آلية جديدة لتنظيم توزيع المراجعين على ساعات عمل العيادات، بهدف الحد من الازدحام، وتحسين انسيابية تقديم الخدمات الصحية، وتسريع حصول المرضى على الرعاية الطبية ضمن بيئة أكثر تنظيماً وراحة.

ويأتي تطبيق هذه الآلية عقب زيارة أجراها وزير الصحة الدكتور إبراهيم البدور إلى المستشفى قبل نحو أسبوعين، حيث لاحظ خلال جولته أن مواعيد المراجعين كانت تتركز خلال الساعات الثلاث الأولى من الفترة الصباحية، إلى جانب حضور أعداد كبيرة من المرضى قبل مواعيدهم المحددة، ما تسبب بحالة من الاكتظاظ داخل العيادات.

وعلى إثر ذلك، جرى التوجيه بإعادة تنظيم توزيع المرضى على ساعات عمل العيادات، بحيث تبدأ العيادات باستقبال المراجعين من الساعة الثامنة صباحاً وحتى الثالثة والنصف مساءً، بدلاً من تكديس المواعيد خلال ساعات الصباح، بما يضمن توزيع أعداد المراجعين على مدار اليوم بصورة أكثر تنظيماً وانسيابية.

كما تضمنت الإجراءات الجديدة إرسال رسائل نصية إلى المرضى تتضمن مواعيد مراجعاتهم المحددة، مع التأكيد على ضرورة الالتزام بالحضور في الوقت المحدد وعدم المجيء قبل الموعد الوارد في الرسالة، وذلك للمساهمة في تخفيف الازدحام وتحسين تجربة المراجعين داخل المستشفى.

وشملت الترتيبات أيضاً تخصيص خط ساخن على الرقم (0785514638) للتواصل والاستفسار في حال عدم وصول الرسائل النصية أو وجود أي ملاحظات تتعلق بالمواعيد.

وبحسب النظام الجديد، تم إرسال رسائل نصية إلى مراجعي العيادات المشمولين بمواعيد يوم الأحد، على أن تُرسل الرسائل الخاصة ببقية الأيام تباعاً خلال الأسبوع، تمهيداً لتطبيق الآلية الجديدة بشكل كامل.

وشملت المرحلة الأولى من التطبيق عيادات العظام، والغدد الصماء، والمسالك البولية، والتأهيل الطبي، والباطني، والروماتيزم، والعيون، وجراحة الثدي، على أن يتم تقييم التجربة لاحقاً تمهيداً لتوسيعها لتشمل تخصصات إضافية، بما يسهم في تحسين جودة الخدمات وتقليل الازدحام داخل المستشفى.

ودعا مستشفى الأمير حمزة المواطنين إلى الالتزام بمواعيد مراجعاتهم وعدم الحضور قبل الوقت المحدد، مؤكداً أن تسجيل المرضى سيتم وفق الموعد المخصص لكل مراجع.