التاج الإخباري -

اختتمت جمعية المطاعم السياحية الأردنية (JRA) برنامجًا تدريبيًا متقدمًا بعنوان "التميز في التواصل الفعال وخدمة العملاء"، حيث نُفذ في مطعم "بانوراما القلعة" بمحافظة الكرك، بدعم من مديرية سياحة الكرك، ضمن خطط الجمعية لتطوير كفاءة الكوادر البشرية في القطاع السياحي.

وبحسب بيان الجمعية، اليوم الأربعاء، شهد البرنامج مشاركة ممثلي وموظفي عدد من مطاعم محافظة الكرك، إلى جانب حضور طلبة تخصص "السياحة والضيافة والآثار" من جامعة مؤتة، بهدف الحد من الفجوة بين التعليم الأكاديمي والمهارات العملية المطلوبة في سوق العمل، كما سجلت الدورة تفاعلاً من المشاركين، وشكلت منصة لتبادل الخبرات والدمج بين المفاهيم النظرية والتطبيق العملي في بيئة العمل.

وقدم البرنامج التدريبي من شركة "ام بي اس" كفاح خميس، حيث تناول محاور شملت مهارات التواصل ولغة الجسد، وتطبيقات الذكاء العاطفي في التعامل مع العملاء، وفنون تقديم الخدمة المتميزة، إضافة إلى الآليات الاحترافية للتعامل مع الشكاوى وبناء ولاء الزبائن.

وحضر الاختتام مدير سياحة الكرك ساطع المجالي، وبمشاركة ممثلي الجمعية مديرة الموارد البشرية والتدريب نيفين قاقيش، ومسؤولة العلاقات العامة ومواقع التواصل الاجتماعي آية المومني.

وأكدت الجمعية أن هذا التدريب يأتي ضمن جهودها المستمرة لرفع كفاءة العاملين في قطاع المطاعم السياحية بشكل خاص، وتطوير قطاع الضيافة والسياحة بشكل عام، تنفيذًا لخطة تدريبية تستهدف شمول مختلف المحافظات وتعميم الفائدة على المنشآت السياحية.