التاج الإخباري -

وفاء صبيح.

اشتكى عدد من العاملين في إحدى شركات مراكز الاتصال "الكول سنتر" في الأردن مما وصفوه ببيئة عمل "طاردة" وممارسات قالوا إنها تمس حقوقهم الوظيفية وتؤثر على ظروف عملهم اليومية.

وبحسب شكوى وصلت إلى "التاج الإخباري"، طالب الموظفون الجهات المعنية بالنظر في مجموعة من القضايا التي قالوا إنها تشكل تحديات مستمرة داخل بيئة العمل.

وأشار العاملون إلى أن عقود العمل الموقعة مع قسم الموارد البشرية تنص على دوام يومي مدته سبع ساعات، إضافة إلى زيادة على الرواتب بعد الأشهر الثلاثة الأولى من العمل، إلا أنهم أكدوا أن هذه الزيادة "لم تُطبق"، لافتين إلى أن بعض الموظفين أمضوا أكثر من عامين في العمل وما يزالون يتقاضون الحد الأدنى للأجور دون أي تعديل.

وفيما يتعلق بفترات الاستراحة، أوضح المشتكون أن المدة المخصصة لهم تبلغ 25 دقيقة، إلا أنهم لا يتمكنون من الاستفادة منها كاملة في كثير من الأحيان، مشيرين إلى أن مدة الاستراحة الفعلية قد لا تتجاوز خمس دقائق في بعض الأيام.

كما تحدث العاملون عن آلية العمل من المنزل، مؤكدين أنهم يُطلب منهم أحياناً بدء الدوام قبل الموعد المحدد في الجداول بساعة كاملة، الأمر الذي قالوا إنه ينعكس سلباً على التزاماتهم الشخصية والمهنية الأخرى، ويرافقه "التلويح" بإجراءات عقابية بحق غير الملتزمين بذلك.

وأضافوا أن الإدارة تفرض ساعات عمل إضافية يومية تتراوح بين ساعة وساعة ونصف، وفق ما ورد في الشكوى، دون مراعاة للظروف الشخصية أو الالتزامات العائلية للموظفين.

وفي ملف الإجازات، قال المشتكون إن طلبات الإجازات السنوية تُرفض بشكل متكرر بحجة نقص الكوادر البشرية، مشيرين إلى أن الأمر يمتد أيضاً إلى بعض الإجازات المرضية التي يتم رفضها، بحسب ما جاء في الشكوى.

كما أشاروا إلى وجود صعوبات في الحصول على إجازات خلال عطلة نهاية الأسبوع، مؤكدين أن طلبات الإجازة ليومي الجمعة والسبت غالباً ما تُرفض، باستثناء حالات وصفوها بالطارئة جداً.

وأكد العاملون أن هذه الممارسات، وفق روايتهم، تتعارض مع ما تم الاتفاق عليه في العقود الموقعة، مطالبين بفتح تحقيق في هذه الشكاوى والوقوف على ظروف العمل داخل الشركة، فيما تحتفظ "التاج الإخباري" بحق الرد للشركة المعنية لإبداء وجهة نظرها حول ما ورد في الشكوى.