التاج الإخباري -

أعلنت هيئة تنظيم قطاع الاتصالات تعديل ساعات استقبال وتسجيل الشكاوى عبر الرقم المجاني 117000، لتصبح الخدمة متاحة من الساعة 8:30 صباحاً حتى 7:00 مساءً ولمدة ستة أيام أسبوعياً.

وقالت الهيئة في بيان اليوم الأحد إن هذا القرار يأتي ضمن جهودها تعزيز جودة الخدمات المقدمة للمستفيدين، وتمكينهم من تقديم ملاحظاتهم وشكاواهم في أوقات أوسع وأكثر مرونة، بما يتناسب مع احتياجاتهم اليومية وظروفهم العملية.

وأوضحت الهيئة أن الإجراء يعكس التزامها بمبدأ الشفافية والعدالة في التعامل مع شكاوى المستفيدين، ويأتي انسجامًا مع التوجهات الوطنية لتحسين مستوى الخدمات العامة وتطوير آليات التواصل مع الجمهور.

وأكدت الهيئة أنها تعمل باستمرار على تحديث أنظمتها وتوسيع قنوات الخدمة بما يواكب التطورات التقنية ويضمن استقبال الملاحظات بشكل مباشر وأكثر سهولة، بما يعزز رضا المستفيدين ويضمن تقديم الخدمة بكفاءة أعلى.